Recientemente, publicamos un blog titulado
Los 10 mejores aparatos tecnológicos para ayudar a los alumnos en clase
. También podría haberse titulado: Los 10 mejores artilugios tecnológicos para ayudar a la gente en la vida. Esto es lo que pasa con los aparatos tecnológicos: se rompen, funcionan mal, desarrollan fallos o, nos atreveríamos a decir, "a veces se vuelven temperamentales". La personificación de los artilugios tecnológicos puede parecer extrema, pero cuando no sabes nada de ordenadores y tu portátil "a veces se enciende y a veces no", tu única solución es llamar a un técnico de reparación de ordenadores. Para la gente que piensa que HTML es una forma abreviada de Hotmail, los servicios de reparación remota de ordenadores parecen mágicos y los técnicos alcanzan la categoría de dioses. ¿Pero qué pasa cuando la reparación remota de ordenadores no funciona?
Hay situaciones en las que los servicios locales de reparación de ordenadores son necesarios, por eso es importante que la gente entienda los pros y los contras de los servicios remotos de reparación de ordenadores.
Ventajas e inconvenientes de los servicios de reparación remota de ordenadores
Comprender los pros y los contras de los servicios de reparación remota de ordenadores te ayudará a saber a quién llamar en cada momento. La decisión de recurrir a un técnico de reparación remota de ordenadores depende de un par de factores, como si tienes o no acceso a Internet o a la corriente eléctrica de tu ordenador. Las reparaciones a distancia suelen ser más rápidas, más baratas y están disponibles 24 horas al día, 7 días a la semana, todo lo cual puede ser una gran ventaja. Por otra parte, quizá te sientas más cómodo encontrándote con una persona de carne y hueso mientras trabaja en tu aparato en tu casa u oficina.
Veamos los pros y los contras de los servicios de reparación remota de ordenadores.
Ventajas de los servicios de reparación remota de ordenadores
- El coste: Para mucha gente, todo se reduce al coste. Como los servicios de reparación a distancia no requieren gasolina, gastos de oficina, etc., pueden ser increíblemente asequibles. Llevar el ordenador a un taller de reparación es como llevar el coche a un taller mecánico: suele haber una tarifa básica por el diagnóstico y a ella se añaden los gastos de reparación. Los servicios tradicionales de reparación de ordenadores pueden costar una media mínima de 100 $. En la otra cara de la moneda tienes las reparaciones informáticas a distancia superasequibles, que a menudo incluyen diagnóstico gratuito y las reparaciones empiezan por tan sólo 25 $. Es una diferencia de coste enorme.
- Comodidad. Como los servicios son a distancia, y muchas empresas ofrecen sus servicios desde todo el mundo, puedes arreglar tus problemas informáticos 24 horas al día, 7 días a la semana. Esto puede ser fundamental para quienes trabajamos como autónomos o realizamos nuestro trabajo más productivo a altas horas de la madrugada. Esperar a que venga un técnico local de reparación de ordenadores, o a que abra la tienda, puede costar dinero, tiempo y mucha angustia.
- Comodidad. ¿Tu casa es un desastre? ¿Detestas hablar por teléfono? ¿No tienes tiempo para cháchara? Entonces los servicios de reparación remota de ordenadores son lo que necesitas. Normalmente puedes chatear por Internet si prefieres eso a las llamadas telefónicas, y ni siquiera se notarán tus platos sucios ni tu comportamiento reservado. El servicio a distancia consiste en trabajar en función de tus necesidades.
Los contras de los servicios de reparación remota de ordenadores
- ¿No hay energía? Si tu ordenador o aparato no se enciende desde el principio, es difícil que un técnico a distancia pueda ayudarte. Es cierto que pueden darte algunas ideas para resolver el problema o sugerirte algunas soluciones de bricolaje, pero al final puede que estés gastando dinero en soluciones de ensayo y error que te hagan gastar dinero innecesariamente. Tal vez sea mejor que una "persona de verdad" eche un vistazo y lo arregle bien a la primera.
- ¿No tienes servicio de Internet? Como esto significa que los técnicos a distancia no pueden acceder a tu ordenador, es posible que puedas utilizar tu teléfono inteligente u otro dispositivo con conexión a Internet (a menos que tu problema esté relacionado con Internet) para hacer un poco de trabajo de prueba y error a través de los chats de asistencia técnica. Sin embargo, es mejor que venga alguien a echar un vistazo.
- La Seguridad de la Conexión de Personas. Algunos preferimos relacionarnos con personas reales. A veces, a la gente le preocupa que permitir la entrada de técnicos remotos una vez signifique que su ordenador sea vulnerable a futuras intrusiones no solicitadas, o que se violen cuestiones de identidad/privacidad. Si esto te preocupa, quizá quieras renunciar a la ayuda informática a distancia y contratar a un técnico informático presencial para tus problemas informáticos.
Ahora que cada vez hay más personas que obtienen certificaciones y/o títulos como técnicos de reparación informática, es muy probable que puedas encontrar un técnico informático local que ofrezca tanto reparación informática a distancia como en persona y puedas beneficiarte de lo mejor de ambos mundos.
¿A quién llamas cuando tienes problemas de reparación informática? ¿Cuáles crees que son los pros y los contras de los servicios de reparación remota de ordenadores? Si tienes un momento, dinos qué servicio de reparación informática prefieres y por qué.
